Información

Política de Tratamiento de Datos Personales según Ley N° 21.459

NEUMASPOT  (NESPO SPA, RUT: 77.264.647-K)

1. Introducción

En NeumaSpot, reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes y nos comprometemos a garantizar el uso adecuado, el tratamiento seguro y el manejo ético de dicha información. Esta política ha sido actualizada para alinearse con la nueva Ley N° 21.459 de Protección de Datos Personales en Chile. Nuestro objetivo es brindar transparencia y confianza al cliente sobre cómo manejamos su información.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Recopilamos y utilizamos los datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos:

  • Prestación de servicios: Para realizar trabajos, generar presupuestos, órdenes de trabajo y coordinar agendamientos.
  • Documentos tributarios: Para la emisión de boletas y facturas electrónicas según la normativa vigente.
  • Marketing directo: Contactar a clientes con quienes ya existe una relación comercial, basado en información de nuestro sistema CRM, para ofrecer servicios relacionados con seguridad vehicular, mantenimiento, revisiones técnicas, entre otros.
  • Mejora continua: Analizar datos para mejorar la experiencia del cliente y desarrollar nuevos servicios.

Nunca realizaremos contacto si no existe una relación comercial previa, como presupuestos, agendamientos u otros servicios prestados.

3. Principios Rectores

Nos regimos por los siguientes principios, en cumplimiento de la Ley N° 21.459:

  • Legalidad: Solo recolectamos y tratamos datos personales de acuerdo con la ley.
  • Transparencia: Informamos de manera clara cómo usamos los datos personales.
  • Finalidad específica: Los datos se utilizan exclusivamente para los fines antes mencionados.
  • Minimización de datos: Solo recopilamos la información estrictamente necesaria.
  • Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados.
  • Exactitud: Garantizamos que los datos sean precisos y estén actualizados.
  • Conservación limitada: Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recolectados.

4. Derechos de los Titulares de los Datos

Conforme a la Ley N° 21.459, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
  • Restricción: Limitar el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en contacto@neumaspot.com

5. Consentimiento y Base Legal

Obtenemos el consentimiento explícito del titular de los datos antes de recopilarlos y tratarlos, salvo cuando exista una base legal que lo permita. Este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco.

6. Medidas de Seguridad y Notificación de Brechas

NeumaSpot implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. En caso de una brecha de seguridad, notificaremos al titular y a la Agencia de Protección de Datos en el plazo estipulado por la ley.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de transferir datos personales fuera de Chile, garantizamos que el destinatario cumple con un nivel adecuado de protección, conforme a lo establecido en la Ley N° 21.459.

8. Registro de Actividades de Tratamiento

Mantenemos un registro actualizado de todas las actividades de tratamiento de datos personales, detallando la finalidad, categorías de datos, plazos de conservación y medidas de seguridad aplicadas.

9. Delegado de Protección de Datos (DPD)

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), quien es responsable de garantizar el cumplimiento de esta política y de la normativa aplicable. Para consultas, puede contactarlo en dpd@neumaspot.com.

10. Actualización de la Política

Esta política puede ser revisada y actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web: https://neumaspot.cl

11. Contacto

Para más información o para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@neumaspot.cl

Teléfono: +56 2 2345 6789